Livraison

1. Quand vais-je recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables. Les délais de livraison dépendent de la méthode d'expédition disponible dans votre région :

Expédition terrestre : 3 à 5 jours ouvrables pour la livraison (sous réserve de la disponibilité des stocks) Expédition aérienne

en 2 jours : 2 jours ouvrables pour la livraison (sous réserve de la disponibilité des stocks)

jour de livraison (sous réserve de disponibilité des stocks)

Remarque : Ces délais de livraison ne sont que des estimations. Bien que nous essayions de livrer vos commandes le plus rapidement possible, veuillez noter que les commandes passées pendant les périodes promotionnelles et les événements spéciaux peuvent nécessiter des délais d'expédition plus longs.

2. Quelles méthodes d'expédition proposez-vous ?

Nous proposons trois méthodes d'expédition pour la plupart des régions : expédition standard par voie terrestre par USPS ou DHL, 2 jours par avion par UPS ou le meilleur moyen suivant et le jour suivant par UPS. Vous pouvez en sélectionner un lors de votre commande. Le coût sera automatiquement calculé pour votre commande.

3. Comment puis-je changer ma méthode d'expédition après avoir passé une commande ?

Nous sommes désolés qu'une fois la commande passée, vous ne puissiez pas modifier le mode d'expédition. Veuillez vérifier avant de payer.

4.Pourquoi mes frais d'expédition sont-ils plus chers que les autres ?

Les frais de livraison dépendent de votre adresse de livraison. Si l'adresse de livraison est une région éloignée, les frais d'expédition peuvent être plus élevés que d'habitude.

5. J'ai commandé plus d'un article. Seront-ils livrés en même temps ?

Nous essayons de nous assurer que tous vos articles vous parviennent en même temps. Parfois, nos produits ne sont pas toujours envoyés ensemble car différentes options d'expédition sont utilisées en fonction du produit. Une fois qu'un article a été expédié, vous recevrez un e-mail de notification d'expédition.

6. Puis-je modifier l'adresse de livraison de mon colis après son expédition ?

Malheureusement, nous ne pouvons pas changer l'adresse une fois le produit expédié.

7. Que puis-je faire si mon envoi arrive endommagé ?

Si votre envoi arrive endommagé, veuillez contacter le support client 1MORE dans les 24 heures, afin que nous puissions rectifier la situation pour vous. Nous déposerons une réclamation auprès du transporteur et résoudrons le problème. Si vous avez souscrit une assurance Route, veuillez déposer une réclamation auprès de Route et obtenir une unité de remplacement/un remboursement.